Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fairwalter ist eine Web-Applikation, wie zum Beispiel Bexio, WhatsApp, Dropbox oder auch Netflix.

Das bedeutet, dass Fairwalter nicht auf Ihrem Computer, sondern auf einem Server ausgeführt wird (in unserem Fall Microsoft Azure in Wallisellen).

Für Sie wird dadurch vieles einfacher. Die Installation entfällt, da Fairwalter im Browser Ihres Laptops, Tablets oder Handys ausgeführt wird. Sie können von jedem Computer und von überall auf Ihre Daten zugreifen (ortsunabhängig). Es gibt keine Hardware Anforderungen (RAM, Festplatte, CPU) und Sie müssen sich nicht um Datensicherheit und Backups kümmern.

Fairwalter unterstützt alle gängigen Browser und deckt damit 95% aller Endgeräte ab - Desktop & Mobile!
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- Chrome (alle Versionen)
- Firefox (alle Versionen)
- Edge (ab Version 13)
- Internet Explorer (ab Version 9)
- iOS (ab Version 7)
- Android (ab Jelly Bean - 4.1)
- IE Mobile (ab Version 11)

Nein. Zur Zeit haben wir weder eine Android- noch eine iOS-App. Fairwalter ist aber "Responsive". Das heisst alle Inhalte werden dynamisch an die Bildschirmgrösse angepasst und sind auch im Browser Ihres Smartphones oder Tablets gut nutzbar.

Wir zeigen Ihnen die Fairwalter Applikation gerne im Rahmen einer Produkt-Demo. Dabei verwenden wir ein umfassend eingerichtetes Konto, damit Sie einen realistischen Eindruck über die Applikation im operativen Einsatz erhalten.

Sie können im Trial-Konto zwischen der Test-Umgebung mit Beispieldaten und der Live-Umgebung mit Ihren selbst eingegebenen Daten wechseln. Sie können Fairwalter während 14 Tagen kostenlos testen und beliebig viele Liegenschaften und Objekte erfassen.

In unserem Help-Center finden Sie in über 100 Artikeln & 50 Videos schnell die Antwort auf Ihre konkrete Frage*. Es gibt Artikel-Sammlungen zu den folgenden Themen:
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- Admin & Settings
- Administrative Bewirtschaftung
- Immobilienbuchhaltung
- Technische Bewirtschaftung

Am schnellsten finden Sie was Sie suchen, wenn Sie im Chat (rechts unten) bei "Finde jetzt Ihre Antwort" einen Suchbegriff eingeben, z.B. "Mandat erstellen".

* Deine Zeit ist zu kostbar um in einem 200-Seitigen Benutzerhandbuch nach Antworten zu suchen und es braucht keine mehrtägige Schulung für das Einrichten des Kontos.

Schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail unter support@fairwalter.com
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Chat / E-Mail: Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen in Zürich nicht erreichbar sind.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Die Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert. Die Server werden von Microsoft betrieben und sind ISO 270001 zertifiziert.  Außerdem werden mehrmals täglich Backups auf gespiegelten Servern gespeichert.

Sowohl die Daten auf dem Server wie auch die Kommunikation zwischen Server und Ihrem Endgerät sind verschlüsselt (je 2048 Bit).

Auch Sie können zum Schutz Ihrer Daten beitragen. Wählen Sie ein sicheres Passwort und speichern Sie Passwörter nur auf eigenen Geräten. Als Administrator sollten Sie regelmässig prüfen, welchen Nutzern Sie welche Zugriffsrechte eingeräumt haben.

Eigentümer:innen dürfen nur Zugriff auf das eigene Mandat erhalten. Verwenden Sie beschränkte Zugriffe. Für Eigentümer reicht eine Leseberechtigung und Treuhänder können nur auf die Buchhaltung zugreifen.

Ihnen - und nur Ihnen! Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter und Sie dürfen Ihre Daten und Dokumente jederzeit exportieren, sei es weil Sie ein Backup möchten oder weil Sie die Software wechseln möchten.

Ja. Wir und alle Partner mit denen Daten ausgetauscht werden, sind DSGVO-konform.

Aber sicher! Eröffnen Sie einfach ein Konto und testen Sie Fairwalter kostenlos.
- Sie müssen dazu keine Kreditkarte hinterlegen
- Alle Funktionen sind verfügbar (Ausnahme: APIs zu anderen Anbietern)
- Sie können jederzeit Fairwalter bestellen und im selben Konto weiter nutzen

Nein. Sie können Fairwalter kostenlos & ohne Kreditkarte testen.

Der Trial verlängert sich nicht automatisch. Sie müssen das Test-Konto nicht kündigen.

Alle. Bereits in der Testversion haben Sie uneingeschränkten Zugriff auf alle Fairwalter Funktionen. Funktionen anderer Anbieter (über API) stehen natürlich nicht zur Verfügung.

1. Sie können Fairwalter jederzeit aus der App bestellen oder unser Sales-Team kontaktieren.
2. Unser Berater-Team meldet sich bei ihnen um zu besprechen, ob und wie wir bei Einrichtung und Migration unterstützen können.
3. Im Hintergrund wird ihr Test-Konto umgestellt. Sie können Fairwalter ohne Unterbruch weiter nutzen und anfangen Ihre eigenen Daten zu erfassen.

Ja klar. Es werden nur die tatsächlich genutzten Mietobjekte verrechnet.

Fairwalter ist eine Applikation zur Verwaltung von Immobilien. Grundsätzlich deckt Fairwalter die Bereiche Stammdaten, Verwaltung, Buchhaltung und Gebäude ab.

Fairwalter wurde im November 2017 von Severin Maegerle und Max Wirz gegründet bis zum MVP finanziert. Inzwischen hat Fairwalter zwei Seed-Finanzierungen durchgeführt und wird grösstenteils von Kunden und Unternehmern aus der Immobilienbranche unterstützt.

Fairwalter hat über 100 zahlende Kunden und Kundinnen die über 4'000 Mietobjekte auf Fairwalter bewirtschaften. Wir wachsen zur Zeit monatlich um 20%. (Stand 4/2021)

Leider nein! Fairwalter richtet sich ausschliesslich an Vermieter:innen und Verwalter:innen. Aber glücklicherweise profitieren auch Mieter:innen von zuverlässigen, schnellen und komplett digitalen Bewirtschaftungsprozessen.

Für Rechtsauskünfte und generell Rat zu Mieter:innen-Themen empfehlen wir die untenstehenden Seiten:
- Mieterverband.ch
- Jurata.ch
- Mietrecht.ch
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